ショッピングガイド

Q : 商品はいつ届きますか？

A : サステナブルな観点から過剰生産をしない方針のため基本的に商品は完全受注生産となっておりますため、ご注文確定後に受注生産をしております。商品のお届け予定に関しては各商品ページに記載しておりますのでご確認お願いいたします。

Q : 注文出来たか確認できますか？

A : ご注文確定後に、ご入力いただいたメールアドレスにメールが送信されます。メールが届いていない場合は、お問い合わせよりご連絡ください。会員のお客様は、マイページからもご確認いただけます。ログイン後、購入履歴をご確認ください。

Q : 注文確定メールが届かないのですが？

A : ご注文が完了していて、メールが届かない場合として下記の原因が考えられます。ご登録のメールアドレスに誤りがある、もしくは迷惑メール設定により自動的に迷惑メールフォルダへ振り分けられており受信できていない場合がございます。今後スムーズに受信ができるよう、ドメイン指定受信および、「メールアドレスの受信許可設定」にて、「info@reonie.com」の受信設定をお願いいたします。なお、注文確定メールの再送はいたしかねますので、ご了承ください。

Q : 注文後に変更・キャンセルは出来ますか？

A : ご注文後の変更やキャンセルはお受けできません。ご注文いただいたあとに生産を行っておりますため、キャンセルのご対応はいたしかねます。予めご了承の上、ご注文いただきますようお願いいたします。

Q : 返品・交換はできますか？

A : お客様のご都合による返品や交換はお断りしております。

Q : 不良品が届きました

A : 万が一不良品が届いた場合は、お手数ですが「ご注文番号」「不良の発生していた商品」を明記の上、お問い合わせよりご連絡ください。 

ご注文方法

商品を選び「カートに入れる」ボタンを押します。

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カート内に商品が入っているか確認します。続けて他の商品も見たい場合は「お買い物を続ける」ボタンを押します。

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ご購入希望の商品を全て選び終えたら 「レジに進む」ボタンを押します。

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レジ画面にて、お届け先の情報を入力し、お支払い方法を選択します。

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注文内容をご確認ください。
間違いがなければ「注文を確定する」ボタンを押します。

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ご注文完了です。

支払い方法

以下の3種類のお支払い方法をご利用いただけます。尚、ご注文後の決済方法変更はできません。
・atone（コンビニで翌月払い）
・AmazonPay
・クレジットカード決済 

お客様都合の返品・交換について

不良品の場合を除き、お客様都合での返品・交換はお受けできません。
下記についてはお客様都合となる為、返品・交換はお受けできません。

・サイズ違い(採寸地と多少の差異が発生する可能性があります)
・イメージ違い
・ほつれ
・素材性質上の染料の匂い等
・その他、海外製造品もございますので、多少のシワや汚れ、軽微なほつれや、皺等につきましての返品・交換はご容赦をいただいております。